IndiGo Crisis: 'फ्लाइट कैंसिल होने पर पूरा रिफंड, होटलों में ठहराने की व्यवस्था', इंडिगो संकट पर मंत्रालय ने एयरलाइंस कंपनियों को दिए आदेश
इंडिगो की फ्लाइट कैंसिल होने पर सिविल एविएशन मंत्रालय ने जांच के आदेश दिए। यात्रियों को रिफंड और होटल समेत कुछ सुविधाएं तुरंत देने को कहा गया है।
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IndiGo flight cancellations : इंडिगो एयरलाइन्स के लगातार फ्लाइट कैंसिल करने से बड़े संकट पर केंद्र सरकार ने कड़ा रुख अपनाया है। सिविल एविएशन मंत्रालय ने उच्च स्तरीय जांच के आदेश जारी किए, जिसमें 4 सदस्यीय समिति गठित की गई है। यह समिति क्रू योजना की कमियों और FDTL (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन) नियमों को लागू करने में हुए चूक की जांच करेगी।
फिलहाल मंत्रालय ने DGCA के FDTL आदेशों को तत्काल स्थगित कर दिया था, जिसमें साप्ताहिक आराम के बदले छुट्टी लेने की छूट शामिल थी। उम्मीद जताई जा रही है कि आज (शुक्रवार) आधी रात से शेड्यूल स्थिर हो जाएगा और अगले 48 घंटों में सेवाएं सामान्य हो जाएंगी। यात्रियों की राहत के लिए सिविल एविएशन मंत्रालय ने तुरंत कुछ सुविधाएं देने के आदेश दिए है। जिसमें बुकिंग, रिफंड और रीशेड्यूलिंग छूट के अलावा फंसे यात्रियों को रिफ्रेशमेंट और जरूरत का सामान देने के आदेश दिए गए हैं।
सिविल एविएशन मंत्रालय ने दिए ये आदेश
सिविल एविएशन मिनिस्ट्री ने एयरलाइंस खासकर इंडिगो के लिए तुरंत लागू करने के लिए कदम उठाए हैं, ताकि फ्लाइट शेड्यूल में आई बड़ी रुकावट को ठीक किया जा सके और बिना देर किए सर्विस को स्थिर किया जा सके। मिनिस्ट्री का कहना है कि जनता को हो रही दिक्कतों को कम करने और सर्विस, खासकर इंडिगो को स्थिति स्थिर करने के लिए ऑर्डर जारी किए गए हैं। जिसमें मुताबिक:
- आज आधी रात से सभी फ्लाइट शेड्यूल स्थिर हो जाएंगे और नॉर्मल होने लगेंगे।
- अगले कुछ दिनों में पूरी सर्विस और स्थिरता वापस आ जानी चाहिए।
- यात्री इंडिगो और दूसरों के लगाए गए इन्फॉर्मेशन सिस्टम के ज़रिए घर से ही देरी को ट्रैक कर सकते हैं।
- फ्लाइट कैंसिल होने पर इंडिगो टिकट का पूरा रिफंड अपने आप पक्का करेगा।
- अगर यात्री कहीं फंस जाते हैं तो उन्हें उन होटलों में ठहराया जाएगा जहां एयरलाइंस ने रहने की जगह बुक की है।
- बुजुर्गों को किसी भी तरह की परेशानी न हो, इसके लिए खास कदम उठाए गए हैं। उन्हें लाउंज एक्सेस दिया जाएगा।
- देरी से चलने वाली फ्लाइट्स के यात्रियों को रिफ्रेशमेंट और दूसरी ज़रूरी चीज़ें दी जाएंगी।
- सिविल एविएशन मिनिस्ट्री में एक 24x7 कंट्रोल रूम रियल टाइम बेसिस पर लगातार स्थिति पर नजर रख रहा है।
यात्रियों की परेशानियों पर सरकार का ध्यान
केंद्र सरकार हवाई यात्रियों की परेशानियों को लेकर पूरी तरह अलर्ट है और सभी स्टेकहोल्डर्स के साथ लगातार बातचीत कर रही है। डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन द्वारा शुक्रवार को घोषित नियमों में छूट सहित, शेड्यूल को फिर से शुरू करने और लोगों की परेशानियों को कम करने के लिए स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए हर मुमकिन कदम उठाए जाएंगे।
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DGCA (Directorate General of Civil Aviation) ने पायलट एसोसिएशनों से सहयोग की अपील की है। फिलहाल इंडिगो ने माफी मांगी है और जल्द बहाली का आश्वासन दिया है। यह कदम यात्रियों की सुरक्षा के लिए उठाए गए हैं।