IndiGo ने किया मुआवजे का ऐलान, इन यात्रियों को मिलेंगे 10-10 हजार और ट्रैवल वाउचर भी देगी कंपनी
3, 4 और 5 दिसंबर को बड़ी संख्या में IndiGo फ्लाइट्स के कैंसिल होने के कारण यात्रियों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा था। अब कंपनी से यात्रियों को थोड़ी राहत देते हुए मुआवजे का ऐलान किया है।
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IndiGo Compensation : भारत की प्रमुख लो-कॉस्ट एयरलाइन IndiGo की 3, 4 और 5 दिसंबर को बड़ी संख्या में फ्लाइट्स कैंसिल होने की वजह से हजारों यात्रियों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा था। IndiGo की फ्लाइट्स रद्द होने से हवाई अड्डों पर हजारों यात्री फंस गए थे। अब कंपनी ने यात्रियों को राहत देते हुए मुआवजा की घोषणा की है। एयरलाइन ने ग्राहकों की सुविधा को प्राथमिकता देते हुए रिफंड प्रक्रिया को तेज करने और अतिरिक्त लाभ देने करने का वादा किया है।
IndiGo की एक के बाद एक फ्लाइट्स कैंसिल होने से दिल्ली, मुंबई और चेन्नई जैसे प्रमुख हवाई अड्डों पर यात्री घंटों तक अटके रहे। एयरलाइन के अनुसार, यह समस्या परिचालन संबंधी अड़चनों से हुई, जिसका असर 10,000 से अधिक यात्रियों पर पड़ा। कई मामलों में तो यात्रियों को खाने के लिए जद्दोजहद करनी पड़ी। एयरलाइन के खिलाफ DGCA ने सख्त कदम उठाया है। कंपनी का कहना है कि सरकार के नियमों के अनुसार प्रभावित यात्रियों को 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाएगा।
थर्ड-पार्टी बुकिंग का रिफंड कैसे होगा?
इंडिगो ने एक आधिकारिक बयान जारी कर कहा कि ग्राहकों की देखभाल उनकी सर्वोच्च प्राथमिकता है। रद्द की गई उड़ानों के लिए सभी आवश्यक रिफंड प्रक्रिया शुरू कर दी गई है और अधिकांश यात्रियों के खातों में पहले ही रिफंड जमा हो चुका है। बाकी रिफंड जल्द ही हो जाएंगे। IndiGo ने बताया कि अगर बुकिंग किसी थर्ड-पार्टी ट्रैवल प्लेटफॉर्म के माध्यम से की गई थी, तो यात्रियों को customer.experience@goindigo.in पर अपनी जानकारी साझा करनी होगी, जिससे मदद सुनिश्चित हो सके।
10 हजार का ट्रैवल वाउचर भी
एयरलाइन ने प्रभावित यात्रियों के लिए दोहरी मुआवजा व्यवस्था की पेशकश की है। 3, 4 या 5 दिसंबर को यात्रा करने वाले उन ग्राहकों को, जो घंटों तक फंसे रहे, 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर दिए जाएंगे। ये वाउचर अगले 12 महीनों में किसी भी इंडिगो उड़ान के लिए इस्तेमाल किए जा सकते हैं। इसके अलावा अगर आपकी फ्लाइट डिपार्चर के 24 घंटे के अंदर रद्द हुई, तो 5,000 से 10,000 रुपये तक का मुआवजा ब्लॉक टाइम के आधार पर दिया जाएगा।