इंडिगो कब देगी मुआवजा? फ्लाइट कैंसिलेशन से प्रभावित यात्रियों को मिलेगा 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर, जानें क्या कहती है DGCA पॉलिसी

IndiGo flight cancellation: इंडिगो ने फ्लाइट कैंसिलेशन से प्रभावित यात्रियों को 10 हजार रुपये तक का ट्रैवल वाउचर देने की घोषणा की है। यह मुआवजा DGCA (Directorate General of Civil Aviation) नियमों के तहत दिया जाएगा। जो 12 महीनों में किसी भी उड़ान के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है। इंडिगो एयरलाइंस ने 3, 4 और 5 दिसंबर 2025 को एयरपोर्ट कंजेशन के कारण फंसे यात्रियों के लिए मुआवजे की घोषणा की है।

किन लोगों को मिलेगा मुआवजा? 

गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर मिलेगा। गंभीर प्रभावित मतलब जिन्हें 8 घंटे या उससे ज्यादा एयरपोर्ट पर समय बिताना पड़ा। यह वाउचर अगले 12 महीनों में इंडिगो की किसी भी फ्लाइट के लिए वैध होगा। इसी तरह जिन यात्रियों को कैंसिलेशन के बाद 24 घंटे से ज्यादा देरी से ऑप्शनल फ्लाइट मिली उन्हें भी ट्रैवल वाउचर मिलेगा, इसके अलावा रात भर एयरपोर्ट पर बिना होटल के जिन यात्रियों को रुकना पड़ा उन्हें भी ट्रैवल वाउचर मिलेगा। DGCA नियमों के मुताबिक, 24 घंटे के अंदर कैंसिल उड़ानों पर 5,000 से 10,000 रुपये तक नकद मुआवजा मिलता है, जो उड़ान की अवधि पर निर्भर करता है। इंडिगो का वाउचर इससे अलग है, जिससे यात्रियों को कुल 15,000 से 20,000 रुपये तक का लाभ हो सकता है।

कब मिलेगा मुआवजा? 

इंडिगो ने कहा कि रिफंड प्रक्रिया शुरू हो चुकी है। वाउचर के लिए PNR नंबर के साथ customer.experience@goindigo.in पर संपर्क करें। इंडिगो ने एक यात्री को एक्स पोस्ट पर रिप्लाई करते हुए लिखा- ‘कृपया ध्यान दें कि जनवरी 2026 से मुआवजा इंडिगो देगा, आपकी ट्रैवल एजेंसी नहीं। हम आपसे सब्र रखने की रिक्वेस्ट करते हैं। अगर कस्टमर एलिजिबल पाया जाता है, तो INR 10,000 का मुआवजा वाउचर अपने आप जारी कर दिया जाएगा और PNR से लिंक्ड रजिस्टर्ड ईमेल ID पर भेज दिया जाएगा।’

क्या है DGCA की मुआवजा पॉलिसी?

DGCA के मौजूदा नियमों के अनुसार, अगर उड़ान निर्धारित प्रस्थान समय से 24 घंटे के अंदर कैंसिल हुई, तो यात्रियों को 5,000 से 10,000 रुपये तक नकद मुआवजा अलग से मिलेगा। यह राशि उड़ान की ब्लॉक टाइम पर निर्भर करती है। 

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